顧客の声から生まれるMD編集

当たり前の話ですが顧客の声なしにMD編集はできません。顧客の声をちゃんと聞く。顧客の声を分析する。顧客の声を理解する。自社のMDを見つめなしてMDを編集する。基本的なことですが、これができる企業はそう多くはありません。顧客と向き合うことは難しいものです。顧客と向き合い、答えを導き出す事ができた店舗が成功していきます。今回は株式会社ラッシュジャパンが原宿店を顧客の声を受け、店舗コンセプトを変更してMD編集を再構成したというリリースです。ただしく分析し、ただしく答えを出せば大成功するMD編集かと思います。今後の株式会社ラッシュジャパンの活躍に期待です。以下、同社のプレスリリースより抜粋。

あなたのバスルームから生まれるウェルビーイング　 9月11日、「Slow Bath」を新コンセプトにLUSH 原宿店がリニューアル

〜 心身と向き合い、不要なものを落とし、足りないものを補給するお風呂時間 〜

英国発のナチュラルコスメブランド LUSH（ラッシュ）は、バスボムをコンセプトに2018年11月にオープンしたLUSH 原宿店を、「Slow Bath（スローバス）」を新コンセプトに、2020年9月11日(金）にリニューアルオープン致します。

LUSH 原宿店はオープン以来、お風呂好きとして知られる日本から、世界に向けて「ラッシュが届けるお風呂体験」を発信してきました。リニューアル後は、お風呂の時間を使って自分自身をケアすることを意味する「Slow Bath」をコンセプトに、セルフケアに紐づく幅広い商品を取り揃えたショップに生まれ変わります。

あなたにとって、お風呂はどんな時間？
プライベートなバスルームこそ、自分に優しくできる場所。人によってお風呂は、単に「体を洗う」だけではなく、心や体と向き合いながら、いらないものを落とし、足りないものを補給する、そんな大切な時間であり存在になり得ます。

LUSH 原宿店は、日々のルーティーンをデザインするヒントを見つけられる場所です。お風呂の空間や時間を使って、自分を労わり、自分をケアするためにできることはたくさんあります。例えば、何気なく過ぎていく湯船に浸かる時間のなかで、フェイスマスクでお肌をリフレッシュしたり、髪の集中ケアをしたり、または、お風呂上がりに、お気に入りの香りに包まれる全身のスキンケアやマッサージをするのも一つです。

社会環境における様々な変化に合わせて、生活や働き方を変えながら頑張る自分に「優しくなること」、自分の心や体の状態を「気にかけること」は、心身共に良好な状態であることを意味する「ウェルビーイング」に繋がる一つの方法と言えるでしょう。LUSH 原宿店では、バスボムやバブルバーといった入浴料だけではなく、セルフケアに繋がるバスルームで使用するインバスアイテムのセレクションを展開し、新コンセプトのもと、みなさんのバスルームからはじめるハッピーでヘルシーなライフスタイルを提案していきます。

お客様の声を元に、実験的空間から新たな進化
お客様の声を元に、商品展開や店舗自体が進化していく実験的空間として生まれたLUSH 原宿店では、約2年間を通してわかったことがあります。それは、お客様の多くが、「お風呂の時間をどのように過ごすか」についてあまり気を留めていないということです。また同時に、バスボムやバブルバーを使う時間について意識を向けること自体が、ウェルビーイングにつながっていくことが、お客様の声から見えてきました。だからこそ、お風呂の中で普段のケアにプラスオンできる、フェイスマスクを始めとするスキンケアや、マッサージなどに使用できるボディークリームなど、幅広い商品とともに「ゆっくりお風呂時間を過ごすこと」の魅力と、自分を労わるセルフケアの大切さを発信します。

店舗概要
店舗名： LUSH 原宿店
住所： 東京都渋谷区神宮前1-13-11 大西ビル1階・2階
営業時間： 月〜金曜日12:00 – 20:00　／　土〜日曜日11:00 – 20:00（不定休）