ルミネアソシエーツ、新宿駅南口の『フルラージュアン』をリニューアル – 顧客参加型企画で新たな魅力を創出

by katzaota · 2024年1月23日

株式会社ルミネ（Lumine Co.,Ltd.）は、駅ビル型ショッピングセンターを運営する企業であり、東日本旅客鉄道（JR東日本）の連結子会社としてJR東日本グループの一翼を担っている。建物の運営管理から小売業、リゾート事業まで幅広い分野で展開しており、特に株式会社ルミネアソシエーツは飲食店や物販店の営業、広告代理店業務、損害保険代理業など多岐にわたる事業を行っている。

この株式会社ルミネアソシエーツは、2024年1月23日に新宿駅南口改札目の前に位置する生花店「フルラージュアン新宿店」のリニューアルオープンを発表した。これは、同店が2024年3月に迎える20周年に向けた一環として行われたものである。

リニューアルにより、店内のレイアウトやディスプレイが一新され、お客様にとってより見やすく、選ぶ楽しさが増した店舗へと生まれ変わった。特にレジカウンターの位置変更は、お客様の利便性を高めるための一例である。

さらに注目すべきは、このリニューアルを記念して実施されるお客様参加型の企画である。新宿南口にまつわる思い出を集める「思い出パネル」の設置が行われ、これまでに店舗を訪れた多くの方々のエピソードを集約し、SNSでの発信を通じて新宿南口の魅力を共有することを目指している。この取り組みは、従来のリニューアルイベントが一方的な情報発信に留まることが多い中、顧客との関係性を深め、共有する機会を創出するという点で革新的である。

株式会社ルミネアソシエーツは、今後も鉄道ネットワークを活用し、日常生活に豊かさと彩りを提供し続けることでしょう。特に今回のリニューアルは、顧客参加型の企画を通じて、新しい形の顧客体験を創出し、商業施設運営の新たなモデルを提示している。これは、同業他社にとっても参考になる新しい取り組みと言えるだろう。以下、株式会社ルミネアソシエーツのプレスリリースから画像と店舗概要を引用。