マストランスポーテーションの要で新たな挑戦
462,589人。これは毎日東京駅を利用する人の平均乗車客数です。毎日およそ５０万人弱が利用するメガトランスポーテーションが東京駅です。ちなみに池袋が５５万、新宿が７７万人乗降していると東日本旅客鉄道株式会社は２０１９年度データを開示しています。考えてみたら池袋と新宿は駅の周辺に巨大な商業施設がひしめき合っているのですが、東京駅はそこまで商業施設は多くありません。東京駅の大きな特徴は駅ナカの巨大な商業施設グランスタがあることです。東京駅の乗降客に限りなく近い場所にある商業施設グランスタ東京の可能性はどの駅の駅ビルよりもポテンシャルが高い駅ビルと言えると思います。
そのグランスタ東京がDXに挑戦しています。JREモールという東日本旅客鉄道株式会社が運営するECモールとグランスタ東京をシームレスにつなげるという挑戦。店舗で見て気になる商品のバーコードを読み、JREモールのマイリストに追加すれば後で通販でも購入が可能になるというものです。裏を読むといつバーコードを読んだのか？その人はいつもどんな商品をJREモールで確認しているのかを確認して、JREモール内部で適切な広告を表示することもできるようになります。なんなら電車の中で特定の時間に特定の場所を通過した際に特定の顧客層に特定の商品を提案することもできるようになります。まさにDXということが東日本旅客鉄道株式会社は可能になっているということです。
今回はそのシステムを通販大手の株式会社千趣会とタッグを組み、株式会社千趣会の展開するベルメゾンが実店舗を出店するとのこと。通販大手が日本最大級のポテンシャルをもった駅ビルのグランスタ東京でDXに挑戦するというのも話題性ある取り組みになるのではないかと思います。今後の東日本旅客鉄道株式会社のDX化と株式会社千趣会の通販と実店舗のシームレス化の可能性に期待です。以下、東日本旅客鉄道株式会社のプレスリリースより引用。
JR東京駅構内「グランスタ東京」に「BELLE MAISON」の新業態オープン！リアルショップと専用アプリ「JRE MALL MY LIST SHOPPING」を通じ新しいお買いもの体験を！
〇東日本旅客鉄道株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：深澤 祐二、以下「JR東日本」）と株式会社千趣会（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：梶原 健司、以下「千趣会」）、株式会社JR東日本クロスステーション（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：西野 史尚）は、JR東日本グループが推進する「Beyond Station構想」における、駅の“つながる”「暮らしのプラットフォーム」への転換を目指し、JR東京駅構内エキナカ商業施設グランスタ東京内にBELLE MAISONのリアルショップをオープンします。
〇リアルショップでは、3D計測器によるカスタムオーダーのシューズを中心に、オフィスや通勤に便利なアイテムを揃えます。専用アプリ「JRE MALL MY LIST SHOPPING」を活用してエキナカとJRE MALL（ECサイト）をシームレスにつなぎ、より快適にお買いものをお楽しみいただけます。
1. JR東京駅グランスタ東京内にベルメゾンの新業態リアルショップがオープン
丸の内に通うオフィスワーカーをターゲットに、カスタムオーダーによるパンプス（37色）、フラットシューズ（31色）や、足の３D計測器によりお客さまにぴったりなシューズを提案します。また、通勤に便利なバッグや天候対応商品を扱うほか、ディズニーコーナーも設けて、毎日立ち寄りたくなるショップにします。
さらに、専用アプリ「JRE MALL MY LIST SHOPPING」で気になった商品のバーコードをスキャンして、お手持ちのスマホに「マイリスト」をつくることができます。「マイリスト」から好きな時にJRE MALLでご購入いただけます。(１)ショップ名
BELLE MAISON(２)場所
JR東京駅構内 地下１階 グランスタ東京内（改札内 丸の内坂エリア）(３)開業日時
2021年5月21日（金） 10：00(４)通常営業時間
９:00～22:00（日・連休最終日の祝日～21:00）
※コロナウィルスの感染状況により当面の間、10:00～20:00を予定しております。
※営業時間を変更する可能性がございます。最新の営業時間は施設HPをご確認ください。
（https://www.gransta.jp/news/info/20200601eigyousaikai/）(５)取扱商品
シューズ、バッグ、ファッション雑貨、ディズニーグッズほか◆開発に至る背景
「JRE MALL MY LIST SHOPPING」は、駅をはじめとしたリアルの顧客接点とJRE MALLの相乗効果を発揮するため、エキナカという生活動線上の多くの人が行き交うオフラインの場とJRE MALLをシームレスにつなぐ連携システムとしてお客さまの利便性向上を目的に開発しました。
店頭で見て・触って・試した商品の情報を自分だけの「マイリスト」に入れて持ち帰ることで、店頭を離れた後でも商品を確認することができます。「マイリスト」の商品は、いつでも好きな時に店頭でお試しいただいた商品を安心してJRE MALLでご購入いただけます。また、アプリを介してお客さまニーズを把握することで、よりお客さまに寄り添ったサービスの提供と快適なお買いもの体験を実現いたします。
