新型コロナを超える商業活動
未だに新型コロナウィルスのワクチンは流通していない状況ではありますが、１日の感染者が目で見てわかるほど減少しつつあります。日々、世界中の誰しもが辛抱強く生活している結果としての成果だとおもいます。特に日本ではここ１週間、ゴールデンウィークの対応が労を奏したのか劇的な改善が見られ一部地区を除いて緊急事態宣言解除が実施されました。これを受け一部商業施設の再開により事業活動を開始する店舗がでてきました。
しかし、これまでの対応のような形ではなく明らかに新型コロナを意識した営業になっていくもようです。今回取り上げるプレスリリース配信を行った株式会社FABRIC TOKYOでは、三密回避ストアとして様々な工夫をされています。驚いたのは１時間に来店できるお客様の数が１組。もともとオーダー業態なので客単価が５０，０００円前後としても集客次第では厳しい営業になるにも関わらず事業開始は英断だと思われます。コロナを乗り越えた事業活動の開始の成功を祈っております。以下、株式会社FABRIC TOKYOのプレスリリースより抜粋。
オーダースーツ・シャツのFABRIC TOKYO 5月20日より福岡、⼤阪、神⼾、名古屋の5店舗を順次営業再開へ
withコロナ時代に「三密回避ストア」として売らない店舗コンセプトを強化
この度の新型コロナウイルス（COVID-19）の感染症により亡くなられた方々にお悔やみ申し上げると共に、影響を受けた方々の一日も早い回復と、感染の早期終息を心よりお祈り申し上げます。
オーダースーツ・シャツのECサービス「FABRIC TOKYO（ファブリック トウキョウ）」を運営する株式会社FABRIC TOKYO（代表取締役社長：森 雄一郎／東京都渋谷区）は、4月8日に発令された緊急事態宣言に伴い、臨時休業をしておりましたリアル店舗の営業を、5月20日より順次再開いたします。
◼︎ 営業開始の背景
新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から、約1ヶ月の間、臨時休業を余儀なくされておりましたが、5月14日に政府より発表された47都道府県のうち39県での緊急事態宣言の解除、また各商業施設さまのご判断に従い、一部店舗の営業再開にいたりました。また営業再開に向けては、withコロナ社会へ対応するため「三密回避ストア」として再スタートを切ってまいります。
◼︎ 5月20日より、営業再開となる5店舗
営業再開の対象エリアは、大阪、神戸、名古屋、福岡となります。以下より対象店舗、再開日時、営業時間を記載いたします。
FABRIC TOKYO 天神ソラリアプラザ店
開始日時：2020年5月20日（水）〜
営業時間：10:00-20:30FABRIC TOKYO 大阪なんば店
開始日時：2020年5月21日（木）〜
営業時間：11:00-20:00（土日祝問わず、短縮営業）FABRIC TOKYO 神戸三宮店
開始日時：2020年5月21日（木）〜
営業時間：11:00-20:00（土日祝問わず、短縮営業）FABRIC TOKYO 大阪梅田店
開始日時：2020年5月22日（金）〜
営業時間：11:00-20:00（土日祝問わず、短縮営業）FABRIC TOKYO 名古屋栄店
開始日時：2020年5月22日（金）〜
営業時間：11:00-20:00（土日祝問わず、短縮営業）◼︎ 「三密回避ストア」としての取り組み
全店舗にて消毒、マスク着用を徹底し、お客さまに安心いただける店舗運営を目指してまいります
全店舗にて消毒、マスク着用を徹底し、お客さまに安心いただける店舗運営を目指してまいりますリアル店舗再開にあたり、ご来店いただくお客さま、および従業員、当社関係各社さまの健康と安全を第一に考え、「密閉」「密集」「密接」を避ける取り組みとして、以下を実施してまいります。
◯ ご来店の際は「来店数制限」を実施
店舗面積やレイアウトにより、密接につながる可能性がある店舗においては「完全予約制」をとり、【1時間1組さま限定】でご案内をしております。完全予約制以外の店舗では、安全な距離を確保できる人数の基準を各店舗ごとに設け、上限を超えないようにご来店人数を調整しております。
◯ withコロナ社会にフィットした「店舗運営」
店舗スタッフの体温測定、接客時に利用するiPadなどのアルコール消毒、接客時の飛沫を防ぐためのマスク着用を徹底いたします。ご来店いただくお客さまに、安心と安全をお届けできる店舗運営を心がけております。◯ お客さまへ、安心してお買い物を楽しんでいただくための「ご協力願い」
・来店時、お客さまの体温測定のご協力
・来店時、アルコール消毒のご協力
・来店時、マスクのご着用（お持ちでない場合、各店舗にて1人1枚配布）
・路面店を対象に、営業時間中は換気を徹底（環境面の整備）◼︎ ご自宅からでも、お買い物体験を楽しんでいただけるサービスを拡充中
本リリースにて、店舗再開のご案内をいたしましたが、FABRIC TOKYOでは「店舗で採寸、以降はスマホでオーダー」など、オンラインを基軸にしたサービスの開発・提供を目指してまいりました。営業再開となる店舗では、三密を避ける工夫をし、お客さまにご安心をいただける体制を整えておりますが、オンラインストアでは【ご来店不要のサービス】もご用意しております。ぜひ、この機会にご覧いただけますと幸いです。
・ご自宅から、オーダースーツやシャツが注文できる「家から採寸」
・ご自宅からのお買い物をサポートする「ビデオチャット相談」
・一度に最大10種類の生地サンプルを注文できる「FABRIC CARD」
・ECサイト上でチャット相談ができる「クラウド接客」
・お手持ちの商品を撮影し、相談ができる「写真お直しサポート」◼︎ 今後の取り組みについて
2020年5月14日に、39県を対象に緊急事態宣言の解除が発表されましたが、今後も新型コロナウイルスの第2、第3の波が訪れることが想定されます。店舗の営業再開に向けての「三密回避」の取り組みをはじめ、今後も柔軟な対応を心がけ、withコロナ時代における新しいお買い物体験の開発、店舗運営にチャレンジしてまいります。◼︎ FABRIC TOKYOについて
オーダーメイドのビジネスウェアをオンライン上で1着からご注文いただけるサービス「FABRIC TOKYO（ファブリック トウキョウ）」を自社開発、運営中。リアル店舗も自社で展開し、国内では関東・関西・名古屋・福岡の合計18店舗で運営しております。店舗は「モノを売らない店舗」をコンセプトに、採寸とお客さまとのコミュニケーションに特化し、押し売りのない、新しいお店づくりに挑戦中です。
