OMOで商業施設の明日をつくる

タイトルがどこかの会社のキャッコピーみたいな始まり方になってしまいましたが、OMO、online merges with offline。オンラインとオフラインを結びつけることで商業施設の明日の有るべき形をつくろうと各社こぞって色々な取り組みを始めています。昨日ピックアップしたショールーミングもそのひとつです。トレンドとしてはオンラインでもオフラインでも決済が可能というものを各社色々な形で実施しています。ある商業施設ではアプリケーションを立ち上げてカメラにかざしてその商品をアプリのお気に入りに登録して家に帰って購入ができるというものであったり、ある商業施設ではネットで購入した商品を店頭で受け取ることができるサービスなどを実施したりしています。

どちらもデベロッパーが主導でそれらのOMOを行っておりますが、店舗側も積極的に色々なOMOについては取り組みを始めています。ショールーミングはどうか？ショールーミングについてはoffline to online、店頭からネットに誘導しているので双方の良いところを融合させるというものでは無いのでこれに当てはまらない動きなのかもしれません。店舗側が行っているOMOですが、今回イオングループのイオンリテール株式会社がOMO的アプローチでZ世代、ミレニアム世代にアプローチしている店舗ルルティの２号店が出店するとのことです。

ルルティはシェアリングエコノミーを意識した店舗コンセプトのレンタル専門業態。リアルで試着できWEBでも借りられるという対面でもネットでも両方ともサービスが受けられるというOMO業態となっている。１号店が２０１８年にイオンレイクタウンで誕生していらい４年ぶりの２店舗目となる。女性・男性問わずフォーマルウェアを使用する頻度はそんなに多いものではないのでそれを借りようという方も増えてきているという背景もある。入学・卒業・結婚式・お葬式などの常日頃ないオケージョンにはレンタルというサービス。そもそもサービスのコンセプトが売るから貸すと商業施設運営グループ会社では発想できなかったアプローチで消費者の価値観の変化に対応した業態。

店舗ではスタジオ気分で撮影できるフォトスポットも用意されており、楽しみながらサービスを利用することもできるように工夫されている模様。来店するのも楽しい、実際に物を借りて着るのも楽しい。消費者に新しい価値を提供し続けることで商業施設の明日は作られていくのかもしれない。以下、イオンリテール株式会社のプレスリリースより画像と店舗概要を引用。

ルルティイオンスタイル新百合ヶ丘 店舗概要
店名：ルルティイオンスタイル新百合ヶ丘
住所：神奈川県川崎市麻生区上麻生１－１９ イオンスタイル新百合ヶ丘３階
開店日：２０２２年４月２９日（金・祝）
営業時間：９時～２１時
取扱アイテム：
２０１種類…レディス（１８８種類）、キッズ（１２種類）、メンズ（１種類）