新業態、今の時代にあった都市型ホームセンター

業態を作り上げるうえで一番簡単なのに一番難しいのは、顧客層によって業態を切り分けること。簡単に見えるのですが、顧客層をより深く知り、顧客層が持つ潜在的な課題や悩みを把握する力が必要になります。今回のニュースはDCM株式会社が都市に住まう人々の生活の悩みを深く分析し、都市生活者にあったホームセンターを新業態として作り上げたというものです。

新店の店舗名はDCM DIY place。「DIYによるくらし快適化」のお手伝いをする店舗という位置づけで「やってみたら自分でできた！」を叶える店舗になるとのこと。出店にあたり、東京23区居住の女性約300名に調査し①収納スペースの確保②キッチン・浴室・トイレの清掃・防カビ③排水溝など、普段掃除しにくい箇所の清掃④防災対策⑤壁や床の補修であるという結論を得て、収納、清掃、水回り、壁・床の補修などのアイテムを重点的に取り扱うとのこと。 壁紙・床材張替え体験が可能なスペースを設置し、自分で試せるというポイントも強み。毎日ワークショップを開催し、自宅ではやりにくい音がうるさい作業なども新店の工作室で実施が可能。店舗内にコンシエルジュを配置し、DIYの悩みをDIYの経験値が高いスタッフが最適解を導き出す。

都市生活者に必要なアイテム、必要なサービス、必要なアイデアをすべて詰め込んだ新店になるとのこと。緻密な調査に裏打ちされたマーチャンダイジングがどのように今後消費者に受け入れられ利用されていくのか？今後の展開に注目です。以下、DCM株式会社のプレスリリースから画像と店舗概要を引用。

店舗名:DCM DIY place
住 所:東京都渋谷区恵比寿 4 丁目 20 番 7 号 恵比寿ガーデンプレイスセンタープラザ1F 面 積:359.2 坪
営業時間:10:00~20:00
定休日:元旦、法定点検等別途指定する日