株式会社店研創意からのスピンアウトがXR技術導入店舗を開店

by katzaota · 2023年5月22日

商業施設店舗とDX（デジタルトランスフォーメーション）は、現代のビジネスにおいて非常に重要な関係性を持っています。DXは、デジタル技術を活用してビジネスプロセスやカスタマーエクスペリエンスを改善し、競争力を高める取り組みを指します。例えば

オムニチャネル戦略の導入:
多くの小売業者は、オンラインショッピングと実店舗の統合に取り組んでいます。これにより、顧客はオンラインで商品を検索・購入し、実店舗で受け取ることができます。さらに、実店舗で商品を試着・体験した後にオンラインで購入するという方法も増えています。このようなオムニチャネル戦略は、デジタル技術を活用した顧客体験の向上により、売上を増やすことができます。

モバイルアプリや応用サービスの提供:
多くの商業施設や店舗は、モバイルアプリや応用サービスを開発して顧客との接点を強化しています。これにより、顧客は商品やサービスの検索・購入、割引クーポンの利用、ポイントの確認などを手軽に行うことができます。また、モバイルアプリや応用サービスを活用して、顧客の行動データを収集し、より個別化されたマーケティング施策を展開することも可能です。

データ分析と予測の活用:
DXの一環として、商業施設や店舗はデータ分析と予測モデリングを活用して顧客行動や需要予測を行っています。これにより、需要予測に基づいた在庫管理や商品陳列の最適化、個別化されたマーケティング施策の展開などが可能になります。また、リアルタイムのデータ分析を活用することで、顧客の嗜好やニーズの変化に迅速に対応することもできます。

自動化とロボット技術の活用:
一部の商業施設や店舗では、自動化とロボット技術を導入して業務の効率化や顧客サービスの向上を図っています。たとえば、在庫管理や棚卸し作業を自動化することで、人的ミスを減らし、作業時間を短縮することができます。また、顧客への案内や商品の説明などを行うロボットを導入することで、顧客エクスペリエンスを向上させる取り組みも見られます。

AI（人工知能）によるパーソナライゼーション:
商業施設や店舗では、AIを活用して顧客へのパーソナライズされたサービスを提供する取り組みが進んでいます。顧客の過去の購買履歴や行動データを分析し、個別のニーズや好みに合わせた推奨商品や特別なオファーを提示することで、顧客の満足度とロイヤリティを向上させることができます。

AR（拡張現実）やVR（仮想現実）の活用:
一部の商業施設や店舗では、ARやVRを活用して顧客のショッピング体験を豊かにする取り組みが行われています。顧客は仮想的な試着や商品体験を行ったり、店舗内を仮想的に探索したりすることで、よりリアルな感覚で商品を評価し、購買意欲を高めることができます。

などが挙げられます。これらの事例は、商業施設や店舗がDXを活用して顧客体験や効率性を向上させるための取り組みの一部です。DXの範囲は非常に広く、各業態や企業によって異なるアプローチが取られています。重要なのは、デジタル技術をビジネスの中核に位置づけ、顧客のニーズに応える柔軟性と革新性を持つことです。とはいえども実際の店舗でこれらの取り組みをできるのはそこまで多くはありません。今回大西グループの中核会社である株式会社店研創意からスピンアウトとして新会社設立したENEN株式会社が斬新なデジタル活用をおこなった店舗を出店するというニュースをご紹介いたします。

去る4月にブランドオンラインストアをローンチ後、5月20日に東京自由が丘に「ENENサポートストア」１号店をオープン。ENENは、家具を通じてお客様と持続可能な社会を共創し、安心して家具を楽しみ、生活をより良くするための新しいライフスタイルのインフラとなることを目指す新しい家具ブランド。

今回のENENの店舗コンセプトは、「お客様自らがクリエイターとなって、気軽に家具選びを楽しめる場」。ENENブランドを“見て、触れて、体験する”ショールーム型リアル店舗で、大型サイネージの実寸大家具の3D表示、ミニチュア家具によるVRシミュレーションやカードクリッピングといった新しい家具選びの体験を提供している。最新のXR技術導入等による新しい購入体験を提供することで、これらの課題を解決し、消費者ニーズに応えることができると考えているとのこと。ENENオリジナルのモジュラー家具を中心としたＭＤに、カーテン、ラグや照明など、デザイン・耐久面ともに長く使えるバイヤーこだわりのインテリア雑貨も取り揃えています。また、暮らしにまつわるワークショップなどイベントも開催予定しているとのこと。

老舗企業のスピンアウトが取り組むDX・XR技術導入店舗がどう市場から受け入れられていくのか？今後が楽しみです。以下、ENEN株式会社のプレスリリースから画像と店舗概要を引用。